**TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI**
**GENEL:**
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
**SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:**
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
**KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:**
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
**CAYMA HAKKI:**
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
**CANLI ÇİÇEK VE YAPAY ÇİÇEKLERDE CAYMA HAKKI:**
- **Canlı çiçekler** doğası gereği çabuk bozulabilen ürünlerdir ve tazeliğini kaybetme ihtimali olduğundan, siparişin tesliminden sonra **cayma hakkı kapsamında iade veya iptal edilemez**.
- **Yapay çiçekler** yalnızca **orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş** olması koşuluyla cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
- Teslim alınan canlı çiçeklerin bozuk, hasarlı veya yanlış olması halinde, **aynı gün içinde fotoğraf ile birlikte müşteri hizmetlerine başvurulması** gerekmektedir. Geç yapılan bildirimler değerlendirilmeye alınmayacaktır.
**SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:**
ŞİRKET
ADI/ÜNVANI: BOE MİMARLIK PEYZAJ GIDA SAN.VE TİC. LTD.ŞTİ.
ADRES: 15 Temmuz Mahallesi Davut Gül Caddesi No:10C Şehitkamil/GAZİANTEP
EPOSTA: iletisim@boeflower.com
TEL: +90 533 761 77 67
**İADE KOŞULLARI:**
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
**CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:**
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- **Canlı çiçekler**, tazelik ve bozulma riski nedeniyle iade edilemez.
**ÖDEME VE TESLİMAT:**
Banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz, ödeme onayından sonra belirlenen teslimat süresi içerisinde adresinize gönderilecektir.